인도 IT 서비스 산업, 지속적인 혁신을 향한 발걸음

- 세계 최대 IT강국 인도의 경쟁력은 저렴한 소싱 가격 -

- 고객 수준 향상에 맞춰 질적 향상을 위한 IT 교육 필요할 전망 -

□ 인도 IT 서비스 산업 현황 

  ㅇ 시장규모 및 분야  

    - IBEF(India Brand Equity Foundation)에 따르면, 인도 IT 서비스산업은 2015/16 회계연도 인도 GDP의 약 9.5% 기여할 것이며, 총 서비스 수출부문의 45% 이상을 차지할 것으로 예측됨. 
    - IT 서비스 산업은 인도의 교육 분야, 특히 엔지니어링과 컴퓨터 서비스 부문에서 상당한 수요를 창출하고 있음. 인도 IT 및 ITeS 산업은 4개의 주요한 부문으로 나뉘며, IT서비스, BPM(Business Process Management), 소프트웨어 상품 및 엔지니어링 서비스, 그리고 하드웨어가 있음. 

  ㅇ 인도 IT 서비스산업 성장요인

    - IT 분야가 성장할 수 있었던 주요 원인으로 저렴한 비용 및 세금, 적극적인 정부정책, 숙련된 노동력의 공급, 통신 등 주요 산업에서의 IT기술의 적극적인 도입, 수출 수요의 급격한 증가, 클라우드 컴퓨팅과 같은 신기술의 활용 등을 꼽을 수 있음.  
    - 현재, 인도는 세계 최대의 IT 서비스 소싱 대상지이며, 약 1000만 명의 IT 노동력을 보유하고 있음. 인도 IT 산업의 최대 장점은 가격경쟁력으로, 미국에 비해 약 3~4배 저렴한 것으로 알려져 있음.

인도 IT산업 시장 규모 

                                                                                                                           (단위: 십억 달러)

 

자료원: Nasscom, TechSci Research

 
□ 인도 IT 서비스 산업 서비스별 트렌드

 

  ㅇ 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing)

    - 클라우드 컴퓨팅과 저장 솔루션은 개인 및 기업에 다양한 데이터 저장 및 프로세스를 가능하게 해, 전 세계 어느 국가나 도시에서도 데이터 접근이 용이함. 
    - 클라우드 컴퓨팅만으로 인도 내에서 200만 개가 넘는 직업이 창출될 것으로 예상되며, 인도 정부의 디지털 인디아(Digital India) 및 스마트시티 정책에 힘입어 지속 확장될 것으로 예상됨.

  ㅇ 가상화 기술(Virtualization) 
    - 가상화는 어떤 것에 대해 실제보다 가상을 창조해내는 것이며, 여기에는 가상 컴퓨터 하드웨어 플랫폼, 운영체제(OS), 저장 디바이스, 그리고 컴퓨터 네트워크 리소스들이 포함됨.  
    - 인도에서 가상화 기술의 장점으로 인식되는 부분은 비용 감축, 용이한 백업 및 리커버리, 효율적인 IT 운영 등이며, 단점은 가상화 소프트웨어 투자에 있어 필요한 비용문제, 가상화 기술에 특화된 전문 IT 인재의 필요성 등임.

  ㅇ 데브옵스(DevOps) 
    - 데브옵스(DevOps)는 개발(Deveolpment)과 운영(Operation)의 합성어로, 소프트웨어 개발자와 IT 전문가 사이의 협업 및 소통을 강조하는 개념임.   

    - 데브옵스의 장점으로 제품의 출시 속도 증가, 결함 탐지능력 향상, 리커버리 시간 단축, 전문가 간 소통 및 협업 증가, 리서치 및 혁신능력 향상 등이 있음.

□ IT 관련 정부 이니셔티브 및 유관기관

  ㅇ 주요 관련 부처 및 정책

기관명	이니셔티브 내용
인도 정부	IT사용자를 위해 정부서비스 제공하고, 정부 부처들을 통합시켜 서비스를 제공하기 위해 'Digital India' 캠페인을 함. 디지털 인디아 이니셔티브는 2025년까지 인도 GDP를 5500억 달러에서 1조 달러까지 끌어올리는 데 일조할 것으로 예상됨. 또한, 인도와 미국은 인도의 디지털 인디아 캠페인을 위해 협동을 통해 공동의 기회를 모색했으며, 양측은 올해 말 인도 내에서 미국-인도 정보와 커뮤니케이션 그룹(US-India Information and Communication Technology Working Group)을 만들기로 결정함. 아울러, 사물인터넷(IoT) 스타트업을 위한 5개 인큐베이션센터를 설치할 계획이며, 이 역시 모디 총리의 디지털 인디아, 스타트업 인디아 캠페인에 따른 조치임.
인도 철도부 (The Railway Ministry)	인도 철도부는 인도의 철도산업에 디지털서비스를 도입하기 위해 바코드 티켓, GPS 기반 정보 시스템, 발권을 위한 시설 통합, 역내 와이바이 설치 등을 도입할 계획임.
푸네 스마트시티 개발회사(PSCDCL: The Pune Smart City Development Corporation)	EBTC(European Business and Technology Centre)과 MOU를 체결하고 유럽의 최신 기술, 솔루션 및 우수사례를 도입하기도 함.
인도 전자 및 정보기술부서 (Department of Electronics & Information Technology)	M/s Canbank Venture Capital Fund Ltd와 함께 Electronics Development Fund(EDF)를 런칭하기로 했으며, 이는 전자공학, 나노전자 및 IT 분야에서 신기술을 발전시키기 위한 펀드임. 또한, 디지털 문자 프로그램을 실시할 계획이며, 목표는 향후 3년간 6000만 명 이상의 인도인에게 IT 훈련을 실시하고 정보화 수준을 향상시키는 것임.

자료원: 인도 전자 및 정보기술부(Ministry of Electronics and Information Technology)

  ㅇ 인도 IT 유관기관
    - NASSCOM(National Association of Software and Services Companies)은 인도 내 IT-BPM 산업의 무역회의실 역할을 하면서 동시에 최고의 무역 주체이며, 인도와 인도 내 존재하는 다국적 기업들 양측으로부터 2000명 이상의 멤버들을 보유하고 있음. NASSCOM은 산업 리더들이 산업 성장에 영향을 미칠 장·단기 전략들을 결정하기 위해 협동하는 플랫폼임. IT서비스, BPM, 소프트웨어 제품들, R&D 엔지니어링, 자국 내 글로벌센터들, 국내시장, 인터넷과 모바일과 같은 다 산업 부문들을 대표하는 7개의 지정된 산업 의회들을 만들었음. 추가로, NASSCOM에 의한 '10,000 Start-up 이니셔티브'는 10년 동안 1만 개의 회사들을 지원하고 설립하는 것을 목표로 하고 있음.      

    - STPI(Software Technology Parks of India)는 인도 전자 및 정보기술 부서(The Department of Electronics and Information Technology) 하의 자주적인 단체로, 1991년에 설립됨. STPI의 주요 목적은 소프트웨어 수출의 촉진이었으며, 소프트웨어 수출 커뮤니티를 위해 데이터 통신서비스, 인큐베이션 설비, 훈련 그리고 부가가치 서비스를 만들었음. STPI는 SMEs와 스타트업 단위에 특별히 초점을 맞춰 소프트웨어 수출 촉진에 핵심적인 개발 역할을 하고 있음.

□ IT 산업 TOP4 기업들 

기업명	시가총액	기업 및 서비스 내용
TCS	4조4600억 루피 (2016년 1월 기준)	- Tata Consultancy Services(TCS) 기업이 선두이며, 1968년에 사업을 시작했음. 뭄바이에 본사를 둔 TCS는 인도 최고 비즈니스 그룹 타타 그룹에 속하며, 40개국 이상의 국가에서 운영하고 있음. 현재, 국내 및 국제 조직들과 다수의 프로젝트들을 진행하고 있음.     - 보증서비스, 비즈니스 프로세싱 서비스, 소셜 컴퓨팅, 비즈니스 인텔리전스 등을 포함해 다양한 서비스들을 제공하고, 은행, 여행, 헬스케어, 보험, 전기 통신 등 여러 분야에 서비스를 제공하고 있음.
WIPRO	1조3425억 루피 (2016년 1월 기준)	- 위프로 주식회사는 종합적인 IT솔루션과 시스템 통합, 컨설팅, 정보 시스템 아웃소싱, IT-enabled 서비스, R&D 서비스를 포함한 여러 서비스들을 제공하는 글로벌 기업임. - 1981년에 기술 사업을 시작했으며 14만 명이 넘는 직원들과 54개국 이상의 국가에 고객이 있음. (2015년 3월 31일 기준)
HCL TECHNOLOGIES	1조1805억 루피 (2016년 1월 기준)	- HCL Technologies은 정부기관, 전자, 통신, 소매, 제조업 등을 포함해 여러 분야에 서비스를 제공하고 있음. HCL이 소프트웨어 서비스 사업을 진행할 때, 원래 HCL의 R&D부서였던 HCL echnologies가 1991년에 독립회사로 부상한 것임.     - HCL Technologies는 IT 컨설팅, 기업 트랜스포메이션, 원격 인프라 매니지먼트, 엔지니어링 및 R&D, 그리고 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 포함한 서비스들을 제공하고 있음. 노이다에 본사를 둔 HCL Technologies는 34개국 이상에서 운영되고 있음.
INFOSYS	2조6189억 루피 (2016년 1월 기준)	- 인포시스는 인도에서 가장 빠르게 성장하는 IT 기업들 중 하나이며, 통합 수익(consolidated revenue)이 2014/15년 회계연도 동안 6.4% 성장함. 인포시스는 1981년에 설립했으며, 창립 이래로 계속해서 질 좋은 제품들과 서비스들을 고객에게 공급하고 있음. 50개국 이상의 고객들에게 디지털 트랜스포메이션을 위한 전략들을 실행하고 있음.     - 인포시스는 세계적으로 19만9000명 이상의 직원들과 함께 국제적인 입지를 넓히고 있음. 2016년 3월 31일 기준, 세계 85개 영업지점과 마케팅 사무실이 있으며, 114개의 개발 센터가 있음. 인포시스는 경영 컨설팅, 비즈니스 프로세스 아웃소싱, 소프트웨어 테스팅, 엔지니어링 서비스 등 다양한 범위의 서비스를 제공함. 서비스 제공분야로는 유통, 커뮤니케이션, 교육 그리고 보험산업 등이 있음.

자료원: 각 기업 홈페이지, www.listz.in

□ 시사점

 

  ㅇ 인도 IT인재의 수준은 고도화되는 중 
    - IT산업이 지속적으로 성장하기 위한 중요 요소는 혁신이며, 고객이 증가하고 다변화됨에 따라 기술적인 솔루션을 더 많이 다양하게 출시해야 하는 상황임. 따라서 기술 및 솔루션의 질을 향상시키기 위해서는 저렴한 가격 경쟁만으로는 고객을 만족시킬 수 없고, 질과 가격 모두를 충족시켜야 함.   
    - 이에 인도 개발자들은 미국 대학교에 온라인 학위 과정을 이수하는 등 개인능력 향상에 집중하는 모습을 보이고 있으나, 현재로서는 그 수준이 높지 않아 앞으로 인도 내 IT 서비스 노동자의 질적 향상이 관건이 될 전망임.

  ㅇ 한국 기업, 인도 IT 인재 활용방안 모색 필요 

    - 인도 노동자들에게 한국은 아직 낯선 곳이며, 이들 인력을 활용하기 위해 넘어서야 하는 사회, 문화적 장애 요소가 상당히 많은 편임.  

    - 다수의 기업들이 솔루션 개발 등 인도 내에서 가능한 영역을 중심으로 인도 IT 서비스 인력을 활용하고 있으므로, 이러한 활용사례를 참고할 필요가 있음.

작성자: KOTRA 뉴델리 무역관 임성식 과장, Jaya Soin S. Mng
자료원: 인도 전자 및 정보기술부(Ministry of Electronics and Information Technology), 인도 정부 자료, 현지 언론 및 KOTRA 뉴델리 무역관 자료 종합

자료출처 : KOTRA 해외시장뉴스(통상 규제)